Duolingo的員工手冊，值得PM參考
最近在看YT 小林對Duolingo的CEO Luis von Ahn 的訪談，其中有講到Duolingo對於產品的一些發展原則，透過員工手冊的方式，讓同仁可以有共同的理念跟做法。
1.手冊中有五大原則(The Five Principles)，其中大概內容如下：
目光長遠 (Take the Long View)：致力於打造一個「永遠」的產品，優先考慮用戶的長期留存而非短期收益。例如：為了不干擾用戶學習體驗，他們會嚴格限制廣告數量和通知頻率。
提高標準 (Raise the Bar)：追求卓越是基本要求，每項功能都必須直觀、有趣、有用且精緻。公司強調「對事不對人」的坦誠反饋，並堅持每天「試用自家產品」(dogfooding) 以發現問題。
快速執行 (Ship It)：強調以極快的速度進行實驗與迭代。透過真實世界的數據反饋來引導決策，而不是無止盡的內部討論。
以行動證明 (Show Don’t Tell)：優先展現成果而非講述過程。溝通時使用簡潔的摘要，並以數據和原型 (Prototypes) 作為決策依據，而非個人意見或簡報。
寓教於樂 (Make It Fun)：產品建立在「玩樂」的基礎上，利用遊戲化機制讓學習變得有趣。其品牌形象既健康又帶點「瘋狂」，例如其標誌性角色 Duo 的有趣形象。
2. 獨特的企業文化
綠色機器 (The Green Machine)：這是 Duolingo 構建事物的方法論，包含：招募優秀人才、定義成功指標、設定長期護欄、建立反饋循環、高效執行，並根據結果決定是否繼續投入。
招聘哲學：公司在招募時非常看重人才的卓越性與品格。他們有一句名言：「寧缺勿濫」(Better a hole than an a**hole)，即使是高階主管，如果缺乏善意也會被拒絕。
怪咖與創新：手冊提到 Duolingo 是一個「古怪的地方」，鼓勵提出大膽且看似荒謬的問題（例如「99 個壞點子」傳統），以此激發創新。
3. 產品與商業策略
Juicy 設計語言：這是一種色彩鮮艷、圓潤且友好的設計風格，旨在讓學習體驗更像玩遊戲。
盈利與使命的平衡：雖然引入了廣告和訂閱服務，但堅持「學習內容絕不設收費牆」，以確保教育的普及性。
建立標準：目標是讓「Duolingo 分數」和「Duolingo 英語測試 (DET)」成為全球語言能力的衡量標準。
以上內容，可以讓大家知道Duolingo是如何發展到目前的程度，對於這樣的方式，可以供產品經理參考。
身為一位己經連勝900天的使用者，才知道Duolingo在平台的發展上有這些宗旨。以公司的角度，如果可以提供準則，透過這個方式也可以讓員工可以有一致的想法及做法，這樣對於員工不會發展，造成產品發展混亂，這很值得參考。